Agressiemoderatie®

Trainingen gericht op het weerbaar maken van medewerkers onder diverse omstandigheden tegen agressief gedrag van klanten. Wij werken op basis van simulaties waarbij de agressie van de acteur kan variëren tussen “een beetje lastig zijn” tot overvaltrainingen met vuurwapens.
Onze aanpak kenmerkt zich door natuurgetrouwe confrontaties tussen de klant en de acteur/agressor. Het resultaat geeft medewerkers directe handvatten om agressie te voorkomen en te hanteren.

Doelgroepen zijn o.a.:
• Medewerkers die direct met publiek in aanraking komen;
• Baliemedewerkers;
• Handhavingsambtenaren;
• Telefoonmedewerkers.

Voorbeelden van trainingen:

- Agressiemoderatie®	Folder
- Training Anti-Agressie Woningcorporaties	Folder
- Agressie Interventie Team	Folder
- Omgaan met lastige situaties
- Als team omgaan met agressie
- Overvaltraining	Folder
- Training Opvang Slachtoffers van Agressie	Folder
- Bouwen van een opvangstructuur	Folder