Aanpak van winkeldiefstal

 

Waarom?

  • Winkeldiefstal is een populaire vorm van tijdverdrijf: stelen voor de lol. Voor anderen is winkeldiefstal soms “noodzaak” om toch mooie spullen te bemachtigen.
  • Winkelmedewerkers zien vaak heel veel, ook (voorbereiding van en poging tot) diefstal.
  • De aanpak van winkeldiefstal is helaas altijd risicovol. Wat gaat de dief doen als ik hem aanspreek? Wanneer moet ik ingrijpen of moet ik wachten tot na de kassa? Zal zij of hij geweld gaan gebruiken? Of moet ik helemaal niets doen…
  • Het voorkomen van winkeldiefstal kan in de winkel gebeuren door middel van onze werkvorm Preventieversterking. Zoals het woord zegt, krijgt de potentiele dief via een preventieve waarschuwing de kans zijn daad ongedaan te maken.   

Voor wie?

  • Medewerkers in de detailhandel.

Hoe?

  • Korte theoretische voorbereiding met gedragsonderwerpen en stukjes wettelijke (on)mogelijkheden. 
  • Preventieversterking houdt in dat je leert te reageren op klanten, een waarschuwingsboodschap te geven en observatietechnieken tot en met het “loslaten” van de potentiële dief na de kassa.
  • Helaas behoren aanhoudingstechnieken en behandeling van een dief na de aanhouding nog steeds tot de noodzakelijke standaard vaardigheden van detailhandelsmedewerkers.
  • De cursisten doen heel veel simulaties met acteur om zich de vaardigheden eigen te maken.

Resultaat?

  • Zelfverzekerde detailhandel medewerkers die via Preventieversterking winkeldiefstal verhinderen en de derving in de winkel verlagen.

Groepsgrootte:

  • Maximaal 12 deelnemers.

Tijdsinvestering:

  • 2 dagdelen aaneengesloten (1 werkdag).

Kosten:

  • Op aanvraag.

 Incompany training