Agressie-Interventie-Team

 

Waarom?

  • Medewerkers van organisaties kunnen heel goed getraind zijn in het omgaan met agressie en toch in de problemen komen. Massaliteit, zeer heftige en fysieke agressie, ernstige vernielingen en simpelweg een overweldigende mate van verbale agressie kunnen daarvan de oorzaak zijn. Alleen kan de medewerker het niet af: hulp is nodig.
  • De ervaring leert dat, als een back-up team in de vorm van een Agressie-Interventie-Team beschikbaar is, een medewerker met veel meer rust en vertrouwen agressie kan opvangen. Zij/hij weet dat als het “fout” dreigt te gaan, het Agressie-Interventie-Team tussenbeide kan komen.
  • Ook kan het Agressie-Interventie-Team in actie komen als preventie tegen een mogelijk verwachte agressieve actie van een cliënt.
  • Een Agressie-Interventie-Team is een speciaal getraind team dat vooral qua organisatie en gezamenlijkheid van hun optreden de rust in een gebouw kan herstellen en de medewerker die in de knel zit, kan ontzetten.

Voor wie?

  • Voor organisaties waar agressie van cliënten aan de orde is.

Hoe?

  • Via een specifieke groepstraining waarin vooral de basistechnieken van Agressiemoderatie en het gezamenlijk georganiseerd optreden centraal staan.
  • Simulaties met acteur zijn bij deze training onontbeerlijk.
  • De ervaring leert dat regelmatige herhalingstrainingen voor het Agressie-Interventie-Team uitermate zinvol en noodzakelijk zijn.

Resultaat?

  • Een Agressie-Interventie-Team op basis van vaardigheden en goede onderlinge organisatorische afspraken heftige agressie van een cliënt of cliënten afstopt en de rust in uw kantoorgebouw herstelt.

Groepsgrootte:

  • Maximaal 12 deelnemers.

Tijdsinvestering:

  • 2 dagen aaneengesloten (5 dagdelen totaal).

Kosten:

  • Op aanvraag.

Incompany training