Handhaving en voorkomen van agressie   

 

Waarom?       

  • De constatering van een overtreding is te allen tijde risicovol. Handhavers weten dat zij een overtreder gaan confronteren met de geconstateerde overtreding. Dat kan resulteren in een “normaal” gesprek, maar ook uitmonden in tegenwerking, agressief gedrag door de overtreder en zelfs geweld.   
  • 100% voorkomen is een utopie.
  • Wel kan de handhaver alle beschikbare de-escalerende gesprekstechnieken gebruiken om escalatie te voorkomen.
  • Eigen veiligheid staat daarbij voorop. Een handhaver moet zich kunnen terugtrekken als de situatie te heftig wordt.
  • Tot het moment van terugtrekken kan de handhaver door zijn eigen optreden veel narigheid voorkomen.
  • Onze trainingen bieden handhavers veel handvatten om de escalatie van het contact met de overtreder te voorkomen, onder andere door het gebruik van onze anti-agressietechniek: Agressiemoderatie. Een werkvorm die zich ontwikkelende agressie zo snel mogelijk afstopt en de communicatie met de overtreder gaande houdt.

Voor wie?

  • Alle typen handhavers.

Hoe?

  • Achtergronden en oorzaken van agressie.
  • Uitleg over de werkprocedure Agressiemoderatie.
  • Ontwikkelen van specifieke simulaties die zich afspelen in het werkgebied van de cursisten.
  • Confrontatie-simulaties met acteur.

Resultaat?

  • Handhavers die in staat zijn agressief gedrag in een vroeg stadium te constateren en daar een effectieve de-escalerende reactie op te geven.

Groepsgrootte:

  • Maximaal 8 deelnemers.

Tijdsinvestering:

  • 3 dagdelen (1 werkdag).

Kosten:

  • Op aanvraag.

Incompany training.